一、項目背景

在“一帶一路”全球化基建布局持續深化的行業大環境下，國內頭部基建工程企業紛紛加速海外市場拓業步伐，海外公路、橋梁、港口、市政、電站等總承包項目逐年放量。本次合作客戶為國內省屬大型國有基建工程集團，是國內具備特級施工資質、深耕海內外工程建設三十余年的龍頭企業，業務版圖主要集中在東南亞、東非、西非、中東、中亞十余個海外國家，常年同步運營數十個海外總承包工程項目，海外業務營收占集團整體業務比重逐年攀升。

伴隨海外項目規模擴張，企業海外業務運營的語言溝通短板愈發凸顯，成為制約項目履約、商務拓客、現場管理的痛點：

一是一線管理崗溝通斷層：海外項目部項目經理、工程總工、現場主管等核心骨干，具備扎實工程專業能力，但缺少系統化商務英語訓練，面對外籍業主、第三方監理、當地分包商時，口語表達生硬、專業詞匯儲備不足，日常現場交底、進度協調、安全會商溝通效率低下；

二是商務談判被動弱勢：海外投標、合同洽談、變更索賠、工程款對賬等關鍵商務場景，無法獨立完成全英文溝通，需額外配備專職翻譯，不僅增加項目人力成本，翻譯轉述還容易造成條款理解偏差，多次出現合同細節溝通分歧；

三是書面文書不規范：商務函件、工程變更單、監理往來郵件、竣工報驗材料英文撰寫邏輯混亂、格式不標準，易引發外方質疑，拉長審批周期；

四是人才儲備缺口明顯：集團規劃持續擴大海外布局，但現有外派骨干普遍英語實戰能力薄弱，專門組織線下集中培訓受海外工地分散、人員輪班、時差等現實條件限制，傳統線下集訓模式落地難度極大。

2026年3月，該集團海外事業部面向社會開展公開選型對比，綜合評估課程適配度、線上教學模式、基建行業專屬教學資源、全流程教務管控體系后，與一百分信息技術有限公司簽訂商務外語培訓服務協議。雙方約定首期培訓于2026年4月正式開課，完整培訓周期為6個月。首期選拔5名常駐海外核心管理、技術骨干開展定制化英語提升項目，提前開展階段性學習跟蹤，探索可批量復制的海外員工語言培養方案。

二、培訓方案定制設計

一百分圍繞基建海外工作場景打造全閉環定制化培訓流程，前期先完成分層能力摸底測評，針對5名首批參訓骨干開展聽力、口語、工程商務閱讀、商務文書寫作四大維度全面線上測評，結合每個人崗位（海外項目經理、現場技術負責人、商務合約專員）、常駐國家、日常高頻溝通場景輸出一對一專屬英語能力診斷報告，精準定位發音、專業詞匯、商務句式、文書邏輯四大薄弱板塊，最終落地“智能自主學習平臺+1對1歐美外教真人授課+專屬中文輔導答疑”混合式培訓方案，完全適配海外工地碎片化學習條件：

E-learning個性化智能自主學習路徑依托一百分線上智能學習平臺，為每位學員匹配差異化學習課程包，內置100+基建海外專屬實景課程，具有工地現場溝通、監理報驗、商務談判、工程款結算、設備采購、安全會議、英文郵件撰寫等高頻場景；平臺7×24小時全天候開放，不受海外工地作息、時差、辦公場地限制，學員可利用午休、收工后碎片化時間自主刷題、跟讀糾音，系統自動記錄學習數據，動態調整學習內容，解決外派人員無法集中線下上課難題。

1對1歐美資深外教專屬口語課每位學員每周固定1節線上一對一外教直播課，單課時長25分鐘，整期培訓每人共計24課時外教對話訓練；外教均具備商務工程英語授課經驗，授課全程模擬海外真實溝通場景，針對性糾正中式發音、語法錯誤、不地道行業表達，圍繞學員自身項目真實案例開展情景模擬演練，全部教學內容貼合海外基建工作需求。

1對1中文專屬輔導答疑服務配套專屬中文教務輔導老師，每周1次一對一答疑時段，學員可同步提交工作中遇到的英文郵件、工程單據、談判話術、外文合同難點，輔導老師逐句修改、拆解講解，同步整理行業專屬詞匯、固定商務句式文檔，及時解決工作即時性語言難題，做到“學完即用”。

全周期數字化教務管控與效果追蹤一百分搭建專屬企業后臺管理系統，教務團隊實時抓取學員平臺學習時長、課程完成率、外教課堂互動數據、作業完成質量；每月整理標準化《學員月度學習成效報告》，統一報送甲方集團海外事業部培訓管理部門；培訓周期過半將組織中期綜合測評并出具階段性評估報告；完整周期結束后統一開展結業測評，出具正式結業能力評估報告，量化展示每位學員四大板塊能力提升幅度。

三、培訓中期落地成效

截至當前，本次培訓周期已開展過半，一百分已完成首期中期綜合能力測評并出具階段性診斷報告。經過3個月系統化混合式學習，5名參訓骨干英語綜合實戰能力已實現明顯提升，中期測評數據顯示，學員平均口語流利度提升40%以上，商務郵件寫作規范性、專業術語運用能力均有顯著改善。

所有參訓學員長期駐守海外各項目一線，線上學習與現場工作同步推進，在培訓期間就持續將所學英語知識運用到實際工作中。集團海外事業部實地走訪海外項目現場后反饋，參訓學員現階段已能夠獨立完成與外方業主、監理、合作方的基礎商務溝通與現場技術交底，大幅降低對外籍翻譯的依賴，減少因語言偏差造成的溝通分歧，階段性培訓效果超出企業前期預期。集團計劃待9月全周期培訓結束、完成最終結業測評后，全面推廣這套培訓模式。

四、客戶官方評價

該集團海外事業部培訓負責人（統籌全集團海外員工能力培養中層管理者）給出高度評價：“一百分整套培訓方案精準匹配我們外派員工的現實痛點，線上自主學習模式適配海外工地輪班、時差、人員分散的現狀，1對1外教實景對話訓練，讓員工跳出‘啞巴英語’，真正做到開口能用、談業務能用；每月標準化學習數據報告，也方便我們統一管控全體參訓人員學習進度，清晰掌握每個人提升情況。目前培訓才進行一半，首期5名骨干就已經能獨立對接外方，外派工作溝通壓力明顯減輕。我們十分看好這套培養模式，等9月完整培訓結業后，計劃分批次擴大參訓人員規模，覆蓋東南亞、中東、非洲所有海外項目部管理與商務骨干，將該體系作為集團海外人才常態化培養標準方案持續推廣?！?/span>

四、案例行業啟示

本案例完整跑通“崗位需求調研、分層英語測評診斷、行業專屬定制課程、線上混合式教學、數字化數據全程追蹤、階段性測評以及結業量化效果驗證”企業海外人才英語培訓閉環體系，具備極強行業復制價值。一百分依托多語種數字化教學平臺、工程基建專屬教學資源、標準化教務管控體系，精準匹配國內出海工程類國企外派人員碎片化、場景化、實戰化的英語提升需求，為全國同類出?；?、工程總承包企業提供可落地、可量化、可規?；茝V的國際化骨干人才語言能力綜合解決方案。